Snart kan ni handla i vår nya webbutik som fylls på för fullt. Följ oss på Facebook ! Utlottningar, Event, Bilder från medlemmar mm. Alla priser här visas inkl.moms

  • Hem /
  • Kundservice

Artistbutikens Kundservice
Öppettider vardagar 10.00-18.00 Lunchstängt 13.00-13.45
Tel: 0480-101 79

Frakter och leveranser
För din order finns olika leveranssätt;

Hämta varor i vår Fysiska butik i Kalmar: Detta alternativ är kostnadsfritt. Paketet hämtas ut vid butiken i Kalmar, Franska vägen 9, Karta här. Vid uthämtning skall ordernummer samt giltig legitimation uppvisas. Leveransen aviseras via e-post samt eventuellt via SMS om du angivit ditt mobilnummer och valt detta tillägg.

Hämta varor på Schenkers utlämningsställen: Paket skickas till det närmaste ombudet baserat på den adress du skrivit. Avisering sker via e-post eller sms. Kvittera ut din försändelse med ditt kollid och legitimation. Du kan spåra försändelsen på www.schenker.se med hjälp av sändningsnumret. Fraktkostnad baseras på vikt och storlek. VI har för närvarande ett bra avtal med Schenker vilket gör att priserna skiljer sig mot tex. Postens paketpriser.

Hämta varor på Postens utlämningsställen: Postpaket skickas till det närmaste ombudet baserat på den adress du skrivit. Avisering sker via e-post eller sms. Kvittera ut din försändelse med ditt kollid och legitimation. Fraktkostnad baseras på vikt och storlek.  Du kan spåra försändelsen på www.posten.se med hjälp av aviseringsnumret.

Paket om maximalt 550g med ett ordervärde om 500 kr eller mindre kan skickas som brevförsändelse. Normal leveranstid 1-3 arbetsdagar.

Hempaket: Du kan välja att få ditt paket hemlevererat direkt till dörren med Schenker. Dagtid eller kvällstid. Detta alternativ kan du välja när du kommer till Leveranssätt i din beställning. Avgift tillkommer beroende på vilken tid du vill få det levererat. Dagtid 120kr, Kvällstid 170kr. Notera också att en del av våra produkter kräver hemleverans pga storlek eller vikt som gör att utlämningsstället inte kan hantera dessa kollin.

Vid Företagsleverans går paketet alltid direkt till Företagsadressen utan extra kostnad. Du kan även som privatkund få ditt paket levererat till din arbetsplats om du har ansvariges godkännade och kan ta emot det utan att det uppstår frågetecken. SMS-avisering krävs för detta. Komplettera med Företagsadressen och skriv en notering till oss om detta i meddelandefältet.

Lagervaror som beställts före kl 12.00 på vardag skickas normalt samma dag.(Beror också på betalsätt, Föreskottsbetalning tar längre tid) Orderbekräftelse skickas per e-post till den av dig angivna adressen. Webbordrar levereras endast inom Sverige. För utrikes beställningar, kontakta oss per telefon 0480-10179 eller mail info@artistbutiken.se

Fraktkostnad

Fraktkostnaden på din order syns i kassan, där du har möjlighet att välja mellan olika fraktsätt och tilläggstjänster såsom hemleverans.


Schenker Parcel
Enbart för företagsadresser eller privatkund där man valt detta tillägg (extra avgift tillkommer) eller där paketen blivit så skrymmande att det kräver tillägget Hemleverans. Leverans direkt till angiven mottagaradress dagtid. Leveranstid normalt 1 arbetsdag. (För vissa avlägsna delar av landet och landsbygd, 2 dagar) Max vikt per kolli, 30 kg. Detta leveransätt används oftast till företag, försändelserna körs ut mellan 08.00-16.00. I tjänsten ingår ett leveransförsök till mottagaren. Är mottagaren inte anträffbar lämnas avi, paketet lämnas på närmaste Schenker utlämningsställe, och hämtas ut av kund därifrån. Mottagaren kan även kontakta Schenker för ett nytt leveransförsök, detta innebär en kostnad som mottagaren får bära, om inte annat avtalas med Schenker. Därför viktigt att man anger ett telefonnummer man är anträffbar på dit Schenker kan ringa och avisera innan de kommer ut.

Schenker Ombudspaket
Leverans till närmsta Schenker utlämningsställe. Leveranstid 1-3 arbetsdagar. Max vikt 20 kg. Detta leveransätt kan användas av både privatpersoner och företag.

Utkörning lokalt. Bud
Leverans till angiven mottagaradress dagtid vardagar. Kan endast användas inom Kalmar stad och Färjestaden med omnejd (radie 1,5mil) Levereras efter överenskommelse. (extra kostnad tillkommer)

Outlösta paket
För att täcka Artistbutikens frakt- samt administrativa kostnader debiteras en kostnad om 258,40 kr exklusive moms för outlösta paket som ej avbeställts och istället gått i retur till Artistbutiken.

 

Personuppgifter
Genom att fylla i dina uppgifter och skapa ett konto samtycker du till att dina personuppgifter lagras och används av Artistbutiken.se. Lagringen sker i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt för vår marknadsföring (om godkänt detta). Du kan när som helst ändra dina uppgifter (inklusive avbeställa kampanjutskick och nyhetsbrev) genom att logga in på vår webbsida med ditt användarnamn och lösenord. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 0480-10179.

Kontakta webbansvarig: Epost: webmaster@artistbutiken.se


Returer & Skador

Returer
Om ni vill returnera en produkt ska ni först kontakta oss för ett returnummer.
Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Returnumret ni anhåller från Artistbutiken.se är giltigt i 14 dagar. Om vi ej mottagit er retur inom 14 dagar från utgivandet blir returnumret ogiltigt. Ni måste då ansöka om ett nytt returnummer innan retur kan ske. Varor som återsändes utan returnummer kommer att returneras till er utan åtgärd och ni debiteras fraktkostnad enligt gällande prislista.

Vid alla returer, med undantag för eventuella felleveranser från oss, står ni för er fraktkostnad till Artistbutiken.

Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i ordentligt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. Artistbutiken kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan är felfri debiteras en avgift om f.n. 258,40 kr exklusive moms för att täcka Artistbutikens kostnader för returen.

Tänk på att ni ansvarar för risken vid returfrakt. Denna risk innefattar bland annat att returen kommer bort under frakt. Använd därför gärna fraktsätt där försändelsen går att spåra, och spara inlämningskvittot.

Fraktskador
Om ni noterar en fraktskada vid uthämtning / mottagande av paket har ni rätten att neka leverans, utan någon kostnad för er. Skriftlig anmälan ska göras till vår kundtjänst (support@artistbutiken.se) samt Schenker (för fraktsätten: Ombudspaket samt Parcel) eller Posten (för brevförsändelser) inom sju dagar, gärna med foto på försändelsen. Observera att ni inte får använda den fraktskadade produkten och att emballaget ska behållas, så att detta kan besiktigas vid handläggning av ärendet. Om ni noterar skadan först efter öppnande av paket måste ni omedelbart notera oss samt Schenker / Posten enligt ovan.

Ansvar för fel
Föreligger fel som Artistbutiken.se ansvarar för, åtar sig Artistbutiken.se att på egen bekostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen, om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Artistbutiken.se.

Artistbutiken.se ansvarar ej för fel som uppstått p g a felaktig användning eller vårdslös hantering av varor från kundens sida.

Orderhantering
  • Ändring av order
    Du har möjlighet att ändra din order fram till dess att din order packas.  Önskade ändringar ska ske per telefon eller e-post på 0480-10179 alternativt info@artistbutiken.se. Ändringar kan inte göras efter att din order packats. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift, ifall ni ändrar ordern på sådant sätt att det tillkommer kostnader för Artistbutiken.se.

     
    Avbeställning
    Du har möjlighet att avbeställa din order fram till dess att produkten levererats till dig, alternativt finns att avhämta på utlämningsställe. Om avbeställning sker av vara som ej hör till Artistbutikens ordinarie sortiment förbehåller vi oss rätten att debitera er en hanteringskostnad om 10% av produktens försäljningspris, dock  minst 250 kr exklusive moms.

    Avbeställning ska alltid meddelas Artistbutiken.se på order@artistbutiken.se.

    Öppet köp
    För privatkunder tillämpar Artistbutiken.se distansköpslagen samt konsumentköpslagen. Dvs för vara som beställts via webshop eller postorder har kunden 14 dagars returrätt. För att åberopa returrätten skall produkten vara oanvänd och oskadad. Förpackningen ska vara komplett och oskadad (kan dock vara öppnad). OBS! Programvaror och plomberingar måste vara oöppnade för att kunna returneras. För företagskunder gäller 14 dagar öppet köp i oöppnad förpackning. Öppet köp gäller EJ ramar eller av er måttbeställda produkter (passepartouter) som tillverkas av oss eller beställningsvaror. Om Du är osäker på vad som är en beställningsvara, fråga alltid innan köpet. Vid alla returer enligt ovan återbetalas priset för varan, dock ej någon fraktkostnad.

    Teknisk eller allmän support
    För teknisk support - allmänt eller vid fel i vara, har Artistbutiken.se rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Kontaktuppgifter till respektive tillverkare/leverantör finner du under ”Kundtjänst”. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.

    Garanti
    Om ej annat anges av Artistbutiken.se omfattas alla hårdvaruprodukter av 1 års garanti.

    Ansvar för fel
    Föreligger fel som Artistbutiken.se ansvarar för, åtar sig Artistbutiken.se att på egen bekostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen, om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Artistbutiken.se.

    Artistbutiken.se ansvarar ej för fel som uppstått p g a felaktig användning eller vårdslös hantering av varor från kundens sida.

Betalning, Priser & Kampanjer
Priser samt beställning
Vid eventuell skillnad mellan priser, villkor eller produktinformation angivna på Artistbutikens webbutik , i annonser, i katalogen eller i övriga publikationer eller medier är det informationen på Artistbutikens webbutik som gäller. Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning ändra pris.

Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.

Om en vara i Artistbutikens sortiment utgått, eller Artistbutiken av annan anledning inte inom rimliga ansträngningar klarar av att leverera en beställd vara är Artistbutiken inte skyldig att ersätta kunden annat än återbetalning av den av kunden erhållna betalningen.

Priser visas inkl.moms. Priser anges exklusive fraktkostnad.

Betalsätt
För närvarande kan vi erbjuda dig betalning via Bankgiroöverföring, Kreditkort (Paypal, världsledande) och Faktura. Till privatpersoner använder vi Klarnas fakturatjänst med 14dagars kredit. Du kan även dela upp betalningen med dem. Vid faktura tillkommer en avgift om 39kr

Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag, tekniska fel, tryckfel eller liknande, avseende det pris eller produktinformation som anges på order eller faktura äger Artistbutiken rätt att korrigera priset eller produktinformationen. Ni äger rätten att avbeställa er order om ni ej accepterar ändringarna.

Försäljning sker endast till privatpersoner, alternativt till registrerade företag och organisationer. Leverans sker tillsvidare endast inom Sverige.

Ej utlösta paket debiteras en avgift om 323 kr inklusive moms för att täcka Artistbutikens kostnader för frakt och administration.

Orderhistorik

Logga in på ditt konto. Där kan du följa inneliggande orders status och se historik på gjorda beställningar och göra ombeställningar mm.

Ändra kontouppgifter eller lösenord.

För att uppdatera dina kontouppgifter eller ändra lösenord loggar du in på ditt konto. Därifrån kan du uppdatera alla dina uppgifter enkelt.
Meny
Vi pressar priser så mycket vi bara kan.
Nyhetsbrev

Kommande Evenemang

Varukorgen

Du har inga varor i din varukorg.

Jämför produkter

Du har inga artiklar att jämföra.

Tänk på att frakten kan gå över till volymberäkning när du köper stora saker som tex. målarduk
Tänk på att frakten kan gå över till volymberäkning när du köper stora saker som tex. målarduk
En liten fråga...

Vilken teknik jobbar du med?

Hjälp oss att förbättra Artistbutiken.se - Maila förslag om nya produkter eller andra önskemål (ver. 1.4.2.0)

© 2010 Smålands Artistbutik AB. All Rights Reserved.